Отправить резюме

О вакансии

Компания Нескучные финансы ищет к себе в команду человека, который будет проявлять заботу к клиенту, собирать обратную связь, следить за тем, чтобы все продукты компании были предоставлены качественно.

Поделитесь с друзьями:

Компания Нескучные финансы на рынке 3 года. Сейчас, как никогда, команда чувствует необходимость в обратной связи от клиентов. В создании тесной коммуникации, из которой будут создаваться новые продукты, корректироваться действующие. Кроме того, сотрудники компании будут получать обратную связь о своей работе.

Задачи:

• Собирать обратную связь от клиентов по предоставленным услугам компанией.
• Извлекать пользу для компании из проблемных клиентов.
• Обрабатывать обратную связь, разрабатывать следующие шаги: как исправить, если допустили ошибку, кого похвалить, если услуга оказана отлично.
• Контролировать исправление выявленных нарушений в предоставлении услуг.
• Предоставлять обратную связь клиентам об улаженных моментах.
• Предоставлять обратную связь сотрудникам от клиентов.
• Организовывать Совет по качеству, вести протоколы.
• Формировать базу успешных кейсов.
• Составлять и вести отчетность по результатам опроса клиентов.
• Разрабатывать стандарты предоставления услуг совместно с руководителями отделов.

Требования:

• Опыт работы с подобным функционалом.
• Желание обучаться, развиваться.
• Проактивная позиция.
• Любовь к людям, желание помогать.
• Умение отделять эмоции от ситуации.
• Умение контролировать задачи и доводить их до конца.
• Высокий уровень коммуникабельности.
• Умение пользоваться компьютером, так как это базовый инструмент работы.

Условия:

• Работа в стабильной компании.
• Оформление по ТК РФ.
• Белая заработная плата.
• Внутреннее обучение.
• Работа из любого города.
• Возможен рост до руководителя управления.
• Компенсация связи.
• Выезды командой 2 раза в год за счет компании.
• Дружный, сплоченный коллектив.
• Поддержка команды.

Присылайте резюме на hr@noboring-finance.ru