Перенесена в архив: Руководитель отдела качества

Отправить резюме

О вакансии

Компания Нескучные финансы ищет к себе в команду человека, который будет проявлять заботу к клиенту, собирать обратную связь, следить за тем, чтобы все продукты компании были предоставлены качественно.

Компания Нескучные финансы на рынке 3 года. Сейчас, как никогда, команда чувствует необходимость в обратной связи от клиентов. В создании тесной коммуникации, из которой будут создаваться новые продукты, корректироваться действующие. Кроме того, сотрудники компании будут получать обратную связь о своей работе.

Задачи:

  • Собирать обратную связь от клиентов по предоставленным услугам компанией.
  • Извлекать пользу для компании из проблемных клиентов.
  • Обрабатывать обратную связь, разрабатывать следующие шаги: как исправить, если допустили ошибку, кого похвалить, если услуга оказана отлично.
  • Контролировать исправление выявленных нарушений в предоставлении услуг.
  • Предоставлять обратную связь клиентам об улаженных моментах.
  • Предоставлять обратную связь сотрудникам от клиентов.
  • Организовывать Совет по качеству, вести протоколы.
  • Формировать базу успешных кейсов.
  • Составлять и вести отчетность по результатам опроса клиентов.
  • Разрабатывать стандарты предоставления услуг совместно с руководителями отделов.

Требования:

  • Опыт работы с подобным функционалом.
  • Желание обучаться, развиваться.
  • Проактивная позиция.
  • Любовь к людям, желание помогать.
  • Умение отделять эмоции от ситуации.
  • Умение контролировать задачи и доводить их до конца.
  • Высокий уровень коммуникабельности.
  • Умение пользоваться компьютером, так как это базовый инструмент работы.

Условия:

  • Работа в стабильной компании.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Белая заработная плата.
  • Внутреннее обучение.
  • Работа из любого города.
  • Возможен рост до руководителя управления.
  • Компенсация связи.
  • Выезды командой 2 раза в год за счет компании.
  • Дружный, сплоченный коллектив.
  • Поддержка команды.

 

Присылайте резюме на hr@noboring-finance.ru

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Международный англоязычный медиа-стартап в тематике Sports Betting ищет редактора для организации производства контента при запуске сайта.


    Задачи:

    • Составление и выполнение контент-планов с командой копирайтеров и спортивных авторов.
    • Глубочайшее исследование англоязычных онлайн-букмекеров.
    • Глубочайшая редактура SEO-текстов: от содержания и стиля до опечаток.
    • Написание SEO-текстов: обзоры онлайн-букмекеров, бонусов, статьи о ставках на спорт.
    • Написание email-рассылок, пушей, SMS, UI-текстов.
    • Создание контента для SMM.

     

    Требования:

    • Опыт в англоязычном SEO-копирайтинге (3+ года).
    • Опыт управления производством контента и командой авторов (1+ год).
    • Опыт в тематике Sports Betting (допустимо на русском языке).
    • Письменный и устный английский уровня C1 (Advanced) или выше.
    • Владение инфостилем и лучшими стандартами SEO-копирайтинга.

     

    Плюсом будет:

    • Опыт создания новостных и аналитических спортивных материалов.
    • Потребительский опыт ставок на спорт.
    • Опыт написания email-рассылок, пушей, SMS, UI-текстов сайта.
    • Опыт создания контента для SMM.

     

    Условия:

    • Заработная плата на руки: 70-110 тысяч рублей/25-40 тысяч гривен (по результату собеседования с руководителем контента).
    • Полностью удаленная работа с учетом рабочего времени (180 часов).
    • Страна — любая.

     

    Присылайте резюме на sportbg.hr@gmail.com

    Подробнее
  • В новое интернет-медиа, посвященное инвестированию (для частных инвесторов - физических лиц) требуется пишущий редактор.


    Темы, о которых говорит медиа: новости фондовых рынков, мнения экспертов, финансовая грамотность, обучающие материалы для инвесторов-новичков, разборы компаний, инвестиционные идеи, недвижимость и криптовалюты.

     

    Задачи:

    • Совместная с руководителем разработка контент-плана, соблюдение дедлайнов.
    • Написание экспертных материалов по теме (необходимо будет глубоко погрузиться в нишу, анализировать и компилировать различные источники).
    • SEO-оптимизация текстов в соответствии с ТЗ.
    • Удерживать фокус не только на качестве материала, но и на количестве сгенерированного трафика.
    • Среди основных KPI: просматриваемость материала, его дочитываемость и количество шэринга.
    • Постановка задач 1-2 копирайтерам, контроль за исполнением.
    • Вычитка текстов, литературная, стилистическая и грамматическая редактура.
    • Поиск иллюстраций и/или постановка задач дизайнеру/иллюстратору.
    • Взаимодействие с контент-менеджером, передача материалов для публикаций, написание подводок.
    • Написание партнерских (рекламных) статей в нативном формате.

     

    Требования:

    • Безукоризненный русский язык.
    • Знакомство с темой инвестирования и финансовой грамотности или готовность в нее погрузиться.
    • Портфолио текстов по теме инвестиций или финансов будет преимуществом.
    • Навыки написания живых информационных текстов без штампов, канцеляризмов и официоза. Ориентируются на Тинькофф Журнал и Forbes. Руководствуются принципами Ильяхова ("Пиши, сокращай").
    • Опыт работы на руководящей позиции будет преимуществом.

     

    Условия:

    • Удаленная работа без жесткой привязки ко графику - важно быть на связи в рабочее время и давать результат по KPI, которые вы разработаете вместе с руководителем.
    • Возможность создавать крутой востребованный продукт, который действительно меняет жизнь людей.
    • Молодая команда с сильным опытом в медиа. Часть команды вам предстоит сформировать вместе с руководителем.
    • Проект - стартап, впереди множество интересных и нестандартных задач и неограниченной простор для роста по компетенциям и деньгам.
    • Рост компетенций как в нише медиа, так и в области финансовой грамотности и инвестиций.

     

    Присылайте резюме на sarville@gmail.com

    Подробнее