Перенесена в архив: Head of Sales/Commercial director
О вакансии
История вакансии:
С момента основания компании и вплоть до сегодняшнего дня эту роль занимает один из сооснователей компании. За три года компания заметно выросла и начала расширять свою географию. С появлением задач в этой области отчасти связана необходимость в поиске человека, который сможет заменить сооснователя на «отечественном фронте».
В компании верят в такую простую вещь, что научить чему-то других можно только умея это делать самому. Важно не просто справляться, а быть лучшим в своём деле. Поэтому коммерческий директор - это не просто номинальная фигура, рассчитывающая на безусловный успех только благодаря заслугам в предыдущих компаниях. Это человек, погруженный во ВСЕ процессы компании, для которого не проблема решить даже самую локальную задачу и лично написать самому небольшому клиенту, чтобы уладить его вопрос или просто помочь.
Основные ступени компетенций:
- I ступень компетенций. Умение справляться с процессными задачами sales-команды.
Коммерческий директор должен быть лучшим sales manager. Им должны быть на твёрдую «5» освоены все задачи, которые стоять перед данными специалистами:
- Первичный анализ партнеров компании;
- Встречи с клиентами;
- B2B продажи клиентам enterprise уровня;
- Ведение CRM по партнерам компании;
- Доведение «тёплой базы» до договора;
- Контроль согласования договоров;
- Помощь в интеграции.
- II ступень компетенций. Поддержка команд в решении нешаблонных кейсов.
Наличие всех компетенций 1 ступени и умение справляться с вышеописанными задачами на лучшем уровне позволяет выполнять задачи 2 ступени, которые заключаются в поддержке команды сейлзов. Будучи лучшим в своём деле, коммерческий директор должен всегда держать руку на пульсе, чувствовать общий климат, и быть готовым оказать поддержку там, где необходимо. В данном случае нет деления на больших и маленьких клиентов, на тактическую и стратегическую значимость. В любом кейсе, где есть слабое место, коммерческий директор должен быть готов вывести ситуацию на стабильный уровень. Будь то встреча со сложным потенциальным клиентом или трудности согласования условий договора, коммерческий директор - всегда тот человек, который в состоянии урегулировать вопрос. Иными словами, необходимо уметь справляться с нешаблонными ситуациями и помочь там, где не до конца уместен процессный подход.
Резюмируя первые две ступени компетенций – данный человек должен выступать безусловным лидером всего клиентского сервиса.
- III ступень компетенций. Управление процессами компании.
Помимо задач, напрямую связанные с развитием и поддержанием клиентского сервиса, перед коммерческим директором стоят общие задачи по целостному развитию компании. К числу такого рода задач относятся:
- Постановка глобальных целей и определение общей стратегии развития компании на рынке
- Нахождение и идентификация новых лидов
- Выстраивание политики ценообразования
- Прогнозирование продаж
- Составление бюджета
- Контроль над performance sales - отслеживание их KPI
Помимо всего вышеописанного надо учитывать, что коммерческий директор - лицо компании, а значит, его задачи во многом подразумевают всё, что касается публичной деятельности, как, например, выступление на конференциях, продвижение бренда и т.д.
Итого, резюмируя, от роли коммерческого директора ждут:
1.Владения в совершенстве всем функционалом sales-команды
2.Умение оказывать поддержку там, где это необходимо, решая нешаблонные кейсы
3.Умение управлять глобальными процессами в компании
4.Быть лицом компании
Условия:
- Вознаграждение выше рыночного + опционная программа
- Молодая и дружная команда
- Возможность участия в развитии продукта
- Работа в проекте, захватившем половину рынка e-commerce за полтора года
- Гибкий рабочий день, хотите - работайте 10 часов, хотите - 15 :)
- Кофе, печеньки, ps3 и многое другое
Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru
