Перенесена в архив: Head of Sales/Commercial director

Отправить резюме

О вакансии

Маркетинговая платформа, которая позволяет привлекать новых клиентов, увеличивать конверсию текущих посетителей в полезные действия на любом этапе воронки продаж через мотивирующий персонализированный покупательский опыт и работу с Big Data.

История вакансии:

С момента основания компании и вплоть до сегодняшнего дня эту роль занимает один из сооснователей компании. За три года компания заметно выросла и начала расширять свою географию. С появлением задач в этой области отчасти связана необходимость в поиске человека, который сможет заменить сооснователя на «отечественном фронте».

В компании верят в такую простую вещь, что научить чему-то других можно только умея это делать самому. Важно не просто справляться, а быть лучшим в своём деле. Поэтому коммерческий директор - это не просто номинальная фигура, рассчитывающая на безусловный успех только благодаря заслугам в предыдущих компаниях. Это человек, погруженный во ВСЕ процессы компании, для которого не проблема решить даже самую локальную задачу и лично написать самому небольшому клиенту, чтобы уладить его вопрос или просто помочь.

Основные ступени компетенций:

  • I ступень компетенций. Умение справляться с процессными задачами sales-команды.

Коммерческий директор должен быть лучшим sales manager. Им должны быть на твёрдую «5» освоены все задачи, которые стоять перед данными специалистами:

  • Первичный анализ партнеров компании;
  • Встречи с клиентами;
  • B2B продажи клиентам enterprise уровня;
  • Ведение CRM по партнерам компании;
  • Доведение «тёплой базы» до договора;
  • Контроль согласования договоров;
  • Помощь в интеграции.
  • II ступень компетенций. Поддержка команд в решении нешаблонных кейсов.

Наличие всех компетенций 1 ступени и умение справляться с вышеописанными задачами на лучшем уровне позволяет выполнять задачи 2 ступени, которые заключаются в поддержке команды сейлзов. Будучи лучшим в своём деле, коммерческий директор должен всегда держать руку на пульсе, чувствовать общий климат, и быть готовым оказать поддержку там, где необходимо. В данном случае нет деления на больших и маленьких клиентов, на тактическую и стратегическую значимость. В любом кейсе, где есть слабое место, коммерческий директор должен быть готов вывести ситуацию на стабильный уровень. Будь то встреча со сложным потенциальным клиентом или трудности согласования условий договора, коммерческий директор - всегда тот человек, который в состоянии урегулировать вопрос. Иными словами, необходимо уметь справляться с нешаблонными ситуациями и помочь там, где не до конца уместен процессный подход.

Резюмируя первые две ступени компетенций – данный человек должен выступать безусловным лидером всего клиентского сервиса.

  • III ступень компетенций. Управление процессами компании.

Помимо задач, напрямую связанные с развитием и поддержанием клиентского сервиса, перед коммерческим директором стоят общие задачи по целостному развитию компании. К числу такого рода задач относятся:

  • Постановка глобальных целей и определение общей стратегии развития компании на рынке
  • Нахождение и идентификация новых лидов
  • Выстраивание политики ценообразования
  • Прогнозирование продаж
  • Составление бюджета
  • Контроль над performance sales - отслеживание их KPI

Помимо всего вышеописанного надо учитывать, что коммерческий директор - лицо компании, а значит, его задачи во многом подразумевают всё, что касается публичной деятельности, как, например, выступление на конференциях, продвижение бренда и т.д.

Итого, резюмируя, от роли коммерческого директора ждут:

1.Владения в совершенстве всем функционалом sales-команды

2.Умение оказывать поддержку там, где это необходимо, решая нешаблонные кейсы

3.Умение управлять глобальными процессами в компании

4.Быть лицом компании

Условия:

  • Вознаграждение выше рыночного + опционная программа
  • Молодая и дружная команда
  • Возможность участия в развитии продукта
  • Работа в проекте, захватившем половину рынка e-commerce за полтора года
  • Гибкий рабочий день, хотите - работайте 10 часов, хотите - 15 :)
  • Кофе, печеньки, ps3 и многое другое

Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Маркетинговая SaaS-платформа, один из лидеров российского E-commerce, в поиске Head of Account.


    Платформа основана на модулях, позволяющих клиентам взаимодействовать со своей аудиторией, увеличивая ее лояльность и повышая продажи с помощью социальных сетей и инструментов реферального маркетинга.

    Команда ждет человека с опытом управления большой командой клиентского сервиса в маркетинге, преимущественно в performance, готового развивать и улучшать структуру клиентского сервиса в компании.

    Специалисту на этой должности предстоит закрывать задачи в нескольких направлениях: управление командой, управление клиентским сервисом, выстраивание коммуникации внутри компании с другими подразделениями. Немного подробнее про каждый из блоков:

    Управление командой:

    • Управлять командой клиентского сервиса, состоящей из 20 человек, с точки зрения планирования и постановки целей.
    • Развивать команду (выявлять потребность в обучении сотрудников и выстраивать обучающие программы для них) и выстраивать систему мотивации для нее.
    • Отвечать за результаты команды через достижение личных и командных KPI.
    • Оптимизировать текущие бизнес-процессы в команде.
    • Участвовать в формировании базы знаний для команды.

    Клиентский сервис:

    • Разрабатывать стратегию развития клиентов и продукта с ориентацией на потребности клиентов.
    • Контролировать качество проектов и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
    • Выстраивать долгосрочную и эффективную коммуникацию с клиентами.
    • Проводить встречи, презентации и переговоры с клиентами.
    • Презентовать компанию на отраслевых мероприятиях. 

    Коммуникации внутри компании:

    • Выстраивать и улучшать эффективную коммуникацию со смежными командами по клиентским проектам.

     

    Команда ждет, что вы:

    • Имеете обширный опыт работы с крупными клиентами в сфере E-commerce/digital от 3-х лет.
    • Управляли командой от 10 человек.
    • Обладаете широким кругозором и глубокой экспертизой в digital.
    • Склонны к аналитике и умеете работать с большим объемом данных.
    • Умеете выстраивать эффективную коммуникацию и вести успешные переговоры.
    • Знаете английский язык на разговорном уровне.

     

    Что предлагает компания:

    • Вас ждет работа с молодой и дружной командой, влюбленной в свой продукт и понимающей ценность клиентского сервиса.
    • У вас будет возможность стать частью проекта, захватившего половину рынка E-commerce меньше, чем за пять лет, и поучаствовать в его дальнейшем развитии.
    • Вы сможете влиять на развитие продукта в условиях минимальной бюрократии.
    • Компания предлагает также расширенный ДМС со стоматологией и компенсацию аренды жилья рядом с офисом, также дает множество возможностей и инструментов для постоянного роста и развития сотрудников.
    • В дополнение - возможность прогуляться по центру Москвы после работы, офис находится на Тверской, или приятно провести время в офисе с чашечкой кофе, фруктами, ps4 и многим другим.

     

    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

    Вас ждет общение с рекрутером DigitalHR и 3 этапа знакомства с командой.

    Подробнее
  • Платформа, один из лидеров рынка персонализированных коммуникаций для крупнейших игроков из сфер Retail и Banking, в поиске Account Director.


    Что нужно будет делать:

    • Управлять командой клиентского сервиса, состоящей из двух групп, помогая им выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами по всем проектам.
    • Выстраивать и развивать структуру клиентского сервиса с точки зрения процессов, планирования и прокачки текущей команды.
    • Организовывать процесс оценки работы команды со стороны клиентов
    • Развивать бизнес за счет допродаж клиентам новых возможностей и выстраивания доверительных отношений с клиентами.
    • Участвовать в проектах по новому бизнесу и проработке digital-стратегий для клиентов.

     

    Команда ждет, что вы:

    • Имеете опыт работы с международными клиентами в рамках сетевого агентства, крупной IT или Телеком компании.
    • Управляли командой клиентского сервиса от 15 человек.
    • Свободно общаетесь на английском языке.
    • Имеете широкий кругозор и глубокое понимание в digital-маркетинге, а также участвовали в реализациях комплексных проектов.
    • Понимаете важность клиентского сервиса и стремитесь к постоянному его совершенствованию через развитие команды и структуры.
    • Преимуществом для вас станет опыт работы с телеком рынком.

     

    Что предлагает компания:

    • Работа в развитой IT-компании с филиалами по всему миру и возможностью представлять компанию на международных выставках и конференциях.
    • Прозрачная система мотивации с возможностью влиять на свой доход.
    • ДМС и компенсация фитнеса.
    • Молодая и динамичная команда, где каждый понимает свой вклад в развитие компании.
    • Комфортный офис недалеко от метро.

     

    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

    Вас ждет общение с рекрутером DigitalHR и 2 встречи с командой.

    Подробнее