Перенесена в архив: Head of CRM в 12 Storeez

111222
Отправить резюме

О вакансии

12 Storeez выходит на международный рынок и ищет себе в команду Head of CRM .

Задачи:

  • Определение и внедрение CRM стратегии Бренда на рынке РФ.
  • Аудит, управление и трансформация программы лояльности.
  • Построение РФМ анализа и внедрение цепочки коммуникаций для перевода клиентов в более стабильные покупательские сегменты.
  • Технический аудит с последующей работой над улучшением «здоровья» контактной базы, дедупликация данных.
  • Управление каналами коммуникаций с пользователями внутри CRM (email, push, sms) для соблюдения баланса «неназойливости» коммуникации.
  • Контроль всех точек регистрации пользователей, разработка прозрачной user Journey для пользователя (omni).
  • Рост базы качественных контактов: регулярно выдвигать предложения на увеличение конверсии в регистрацию и тестировать гипотезы совместно с CRM менеджером и paid media командой.
  • Генерация гипотез по улучшению показателей регулярных, тригерных и сервисных рассылок.

Совместно с CRM / контент менеджером (в прямом подчинении):

  • Вести планирование каналов прямых коммуникаций с пользователями и клиентами.
  • Готовить отчетность по регулярным коммуникациям и триггерным рассылкам.
  • Управлять регулярными рассылками : планировать инфоповоды, исходя из трендов, покупательской активности и стока.
  • Изучать и анализировать CJM пользователей на сайте RU, на базе этого строить гипотезы для тестирования новых точек коммуникаций в email/смс/web-push и улучшения уже запущенных.

Требования: 

  • Опыт работы в CRM маркетинге от 2х лет.
  • Опыт построения и развития CRM стратегии.
  • Опыт сегментации аудитории.
  • Знание систем web-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика.
  • Умение управлять основными показателями прямых коммуникаций.
  • Свободный английский и умение писать креативные тексты будет преимуществом.
  • Стратегическое и системное мышление.
  • Желание выходить за рамки привычных представлений и генерировать новые полезные идеи.

Условия:

  • Возможность получить опыт работы в сильном быстрорастущем ecom проекте.
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  • Возможность работать как удаленно, так и в офисе, который находится в Москве на Трехгорной Мануфактуре.
  • ДМС.
  • Скидки на всю продукцию.
  • Компенсация обучения.

Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru или в Telegram: @DigitalHRAgency

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии