Отправить резюме

О вакансии

12 Storeez выходит на международный рынок и ищет себе в команду Head of CRM .

Поделитесь с друзьями:

Задачи:

• Определение и внедрение CRM стратегии Бренда на рынке РФ.
• Аудит, управление и трансформация программы лояльности.
• Построение РФМ анализа и внедрение цепочки коммуникаций для перевода клиентов в более стабильные покупательские сегменты.
• Технический аудит с последующей работой над улучшением «здоровья» контактной базы, дедупликация данных.
• Управление каналами коммуникаций с пользователями внутри CRM (email, push, sms) для соблюдения баланса «неназойливости» коммуникации.
• Контроль всех точек регистрации пользователей, разработка прозрачной user Journey для пользователя (omni).
• Рост базы качественных контактов: регулярно выдвигать предложения на увеличение конверсии в регистрацию и тестировать гипотезы совместно с CRM менеджером и paid media командой.
• Генерация гипотез по улучшению показателей регулярных, тригерных и сервисных рассылок.

Совместно с CRM / контент менеджером (в прямом подчинении):

• Вести планирование каналов прямых коммуникаций с пользователями и клиентами.
• Готовить отчетность по регулярным коммуникациям и триггерным рассылкам.
• Управлять регулярными рассылками : планировать инфоповоды, исходя из трендов, покупательской активности и стока.
• Изучать и анализировать CJM пользователей на сайте RU, на базе этого строить гипотезы для тестирования новых точек коммуникаций в email/смс/web-push и улучшения уже запущенных.

Требования: 

• Опыт работы в CRM маркетинге от 2х лет.
• Опыт построения и развития CRM стратегии.
• Опыт сегментации аудитории.
• Знание систем web-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика.
• Умение управлять основными показателями прямых коммуникаций.
• Свободный английский и умение писать креативные тексты будет преимуществом.
• Стратегическое и системное мышление.
• Желание выходить за рамки привычных представлений и генерировать новые полезные идеи.

Условия:

• Возможность получить опыт работы в сильном быстрорастущем ecom проекте.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Возможность работать как удаленно, так и в офисе, который находится в Москве на Трехгорной Мануфактуре.
• ДМС.
• Скидки на всю продукцию.
• Компенсация обучения.

Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru или в Telegram: @DigitalHRAgency