Перенесена в архив: Head of CRM в 12 Storeez

Отправить резюме
О вакансии
12 Storeez выходит на международный рынок и ищет себе в команду Head of CRM
.
Задачи:
- Определение и внедрение CRM стратегии Бренда на рынке РФ.
- Аудит, управление и трансформация программы лояльности.
- Построение РФМ анализа и внедрение цепочки коммуникаций для перевода клиентов в более стабильные покупательские сегменты.
- Технический аудит с последующей работой над улучшением «здоровья» контактной базы, дедупликация данных.
- Управление каналами коммуникаций с пользователями внутри CRM (email, push, sms) для соблюдения баланса «неназойливости» коммуникации.
- Контроль всех точек регистрации пользователей, разработка прозрачной user Journey для пользователя (omni).
- Рост базы качественных контактов: регулярно выдвигать предложения на увеличение конверсии в регистрацию и тестировать гипотезы совместно с CRM менеджером и paid media командой.
- Генерация гипотез по улучшению показателей регулярных, тригерных и сервисных рассылок.
Совместно с CRM / контент менеджером (в прямом подчинении):
- Вести планирование каналов прямых коммуникаций с пользователями и клиентами.
- Готовить отчетность по регулярным коммуникациям и триггерным рассылкам.
- Управлять регулярными рассылками : планировать инфоповоды, исходя из трендов, покупательской активности и стока.
- Изучать и анализировать CJM пользователей на сайте RU, на базе этого строить гипотезы для тестирования новых точек коммуникаций в email/смс/web-push и улучшения уже запущенных.
Требования:
- Опыт работы в CRM маркетинге от 2х лет.
- Опыт построения и развития CRM стратегии.
- Опыт сегментации аудитории.
- Знание систем web-аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика.
- Умение управлять основными показателями прямых коммуникаций.
- Свободный английский и умение писать креативные тексты будет преимуществом.
- Стратегическое и системное мышление.
- Желание выходить за рамки привычных представлений и генерировать новые полезные идеи.
Условия:
- Возможность получить опыт работы в сильном быстрорастущем ecom проекте.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Возможность работать как удаленно, так и в офисе, который находится в Москве на Трехгорной Мануфактуре.
- ДМС.
- Скидки на всю продукцию.
- Компенсация обучения.
Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru или в Telegram: @DigitalHRAgency