Перенесена в архив: Client Service Director
Отправить резюме
О вакансии
Приложение, которое делает ремонт автомобиля легким и приятным делом, ищет Client Service Director. Глобальная задача - с нуля организовать и настроить лучший клиентский сервис в России.
Основными обязанностями будут:
- Формирование под себя отдела работы с клиентами (операторы, менеджеры, водители);
- Разработка и внедрение стандартов качества, и контроль их исполнения;
- Стратегическое и операционное управление всем процессом обслуживания клиентов;
- Координация работы сотрудников компании для обеспечения своевременного и качественного исполнения заказа клиента;
- Участие в разработке стратегии развития бизнеса;
- Планирование развития клиентского отдела, формирование и обучение команды, распределение полномочий;
- Постановка и контроль показателей эффективности, выполнения планов и задач;
- Разработка, внедрение и руководство программами лояльности клиентов.
Для компании важно:
- Высшее образование;
- Отличные презентационные и переговорные навыки;
- Успешный опыт организации и контроля отдела клиентского сервиса;
- Развитые управленческие навыки;
- Опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами;
- Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами;
- Опыт разработки систем мотивации сотрудников клиентского отдела;
- Опыт разработки мероприятий по удержанию и возврату клиентов;
- Профильный опыт работы от 2 лет;
- Амбициозность и желание быть лидером в том, что делаешь;
- Стремление учиться и развиваться.
Компания предлагает:
- Место в дружном коллективе, заинтересованном в общем деле;
- Расположение - м. Охотный ряд;
- Амбициозные задачи и цели;
- Достойная заработная плата;
- Возможность расти и развиваться вместе с компанией.
Интересно? Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru
