Перенесена в архив: Client Service Director

Отправить резюме

О вакансии

Приложение, которое делает ремонт автомобиля легким и приятным делом, ищет Client Service Director. Глобальная задача - с нуля организовать и настроить лучший клиентский сервис в России.

Основными обязанностями будут:

  • Формирование под себя отдела работы с клиентами (операторы, менеджеры, водители);
  • Разработка и внедрение стандартов качества, и контроль их исполнения;
  • Стратегическое и операционное управление всем процессом обслуживания клиентов;
  • Координация работы сотрудников компании для обеспечения своевременного и качественного исполнения заказа клиента;
  • Участие в разработке стратегии развития бизнеса;
  • Планирование развития клиентского отдела, формирование и обучение команды, распределение полномочий;
  • Постановка и контроль показателей эффективности, выполнения планов и задач;
  • Разработка, внедрение и руководство программами лояльности клиентов.

Для компании важно:

  • Высшее образование;
  • Отличные презентационные и переговорные навыки;
  • Успешный опыт организации и контроля отдела клиентского сервиса;
  • Развитые управленческие навыки;
  • Опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами;
  • Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами;
  • Опыт разработки систем мотивации сотрудников клиентского отдела;
  • Опыт разработки мероприятий по удержанию и возврату клиентов;
  • Профильный опыт работы от 2 лет;
  • Амбициозность и желание быть лидером в том, что делаешь;
  • Стремление учиться и развиваться.

Компания предлагает:

  • Место в дружном коллективе, заинтересованном в общем деле;
  • Расположение - м. Охотный ряд;
  • Амбициозные задачи и цели;
  • Достойная заработная плата;
  • Возможность расти и развиваться вместе с компанией.

Интересно? Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Американский стартап в направлении MedTech находится в поиске Growth Marketing manager. Компания работает в направлениях B2B и B2C и старается изменить рынок медицинских услуг с помощью технологий и искусственного интеллекта. 


    Продукт - платформа по уходу, которая связывает медицинских работников и лиц, осуществляющих уход, с представителями компаний и семьями. 

    Эта должность дает уникальную возможность для опытного маркетолога, который может быстро оценить возможности роста, определить приоритеты и обеспечить рост компании. Мы надеемся, что вы со своей стороны поможете компании определить и создать новые каналы привлечения клиентов, а также найти новые функции продукта и улучшить существующие его функции. 

    Что нужно будет делать:

    • Стимулировать рост компании путем привлечения и удержания клиентов. 
    • Разработать стратегические маркетинговые планы по привлечению и удержанию клиентов.
    • Вести кампании от начала до конца, от концепции и определения целей до выполнения, отслеживания и отчетности.
    • Ежедневно управлять онлайн и оффлайн кампаниями по каналам.
    • Регулярно проводить тестирования и оптимизации каналов, аудитории, стратегии, визуального креатива и материалов.  
    • Отвечать за общую оптимизацию коэффициента конверсии сайта.
    • Отслеживать, анализировать и составлять отчеты по KPI, чтобы подтверждать, что маркетинговые инициативы способствуют росту прибыли. 
    • Работать с инструментами веб-аналитики и бизнес-аналитики.
    • Анализировать показатели и принимать решения по ним в масштабах всей компании. 
    • Мыслить стратегически, аналитически и творчески о новых способах привлечения клиентов.
    • Понимать конкурентную среду и корректировать кампании на основе сегментации данных/фактов, стратегий и подходов.

     

    От кандидата мы ожидаем: 

    • 3-5 лет опыта в digital-маркетинге с фокусом на рост. 
    • Опыт работы в стартапе/маркетплейсе или в направлении здравоохранения - большое преимущество.
    • Свободный уровень владения английским языком.
    • Опыт построения комплексной digital-маркетинговой стратегии c нуля.
    • Успешный и подтверждаемый опыт управления онлайн-маркетинговыми программами по моделям CPC, CPA, и CPM на Google, Facebook, Instagram и других сайтах. 
    • Глубокое понимание различных онлайн и оффлайн маркетинговых воронок.
    • Опыт управления органическим трафиком, включая SEO и CRO.
    • Data-driven подход, стартап-мышление, стремление расти и учиться новому.
    • Высшее образование по направлению маркетинг (или смежные). 
    • Готовность к удаленной работе (в том числе техническая). 

     

    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

    Подробнее
  • ZEEN, платформа для проведения онлайн-мероприятий любого масштаба, в поиске сильного Ruby on Rails-разработчика в команду для разработки следующей версии продукта.


    Текущий стек: Ruby on Rails + Redis + PostgreSQL на бэке и Vue.js. на фронте.

     

    Что нужно уметь:

    • Хорошо знать Ruby on Rails (3+ лет коммерческой разработки), ActionCable (AnyCable).
    • Работать с PostgreSQL, Redis. Уметь оптимизировать запросы.
    • Nginx, Unicorn.
    • JavaScript + верстка на среднем уровне (отдельных задач по фронту не будет, но нужно уметь собрать вьюху и прикрутить базовый функционал самостоятельно).

     

    Будет преимуществом:

    • Знание Elixir.
    • Уметь в хайлоуд.
    • Опыт работы с WebRTC.

     

    Что предлагает компания:

    • Удаленная работа или работа в офисе в Москве (м. Белорусская).
    • Гибкий график.
    • Возможность присоединиться к классному проекту на начальной стадии.
    • Заработная плата по результатам собеседования.

     

    Присылайте резюме на telitchenko@gmail.com

    Подробнее