Перенесена в архив: Client Service Director

Отправить резюме

О вакансии

Приложение, которое делает ремонт автомобиля легким и приятным делом, ищет Client Service Director. Глобальная задача - с нуля организовать и настроить лучший клиентский сервис в России.

Основными обязанностями будут:

  • Формирование под себя отдела работы с клиентами (операторы, менеджеры, водители);
  • Разработка и внедрение стандартов качества, и контроль их исполнения;
  • Стратегическое и операционное управление всем процессом обслуживания клиентов;
  • Координация работы сотрудников компании для обеспечения своевременного и качественного исполнения заказа клиента;
  • Участие в разработке стратегии развития бизнеса;
  • Планирование развития клиентского отдела, формирование и обучение команды, распределение полномочий;
  • Постановка и контроль показателей эффективности, выполнения планов и задач;
  • Разработка, внедрение и руководство программами лояльности клиентов.

Для компании важно:

  • Высшее образование;
  • Отличные презентационные и переговорные навыки;
  • Успешный опыт организации и контроля отдела клиентского сервиса;
  • Развитые управленческие навыки;
  • Опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами;
  • Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами;
  • Опыт разработки систем мотивации сотрудников клиентского отдела;
  • Опыт разработки мероприятий по удержанию и возврату клиентов;
  • Профильный опыт работы от 2 лет;
  • Амбициозность и желание быть лидером в том, что делаешь;
  • Стремление учиться и развиваться.

Компания предлагает:

  • Место в дружном коллективе, заинтересованном в общем деле;
  • Расположение - м. Охотный ряд;
  • Амбициозные задачи и цели;
  • Достойная заработная плата;
  • Возможность расти и развиваться вместе с компанией.

Интересно? Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • NOVIKOV TV, indoor телевидение премиального класса, ищет к себе в команду Технического директора.


    Задачи:

    • Помощь в разработке технического решения для централизованного вещания.
    • Подбор и тестирование аппаратуры.
    • Настройка вещания.
    • Курирование процессов подключения новых точек.
    • Согласование количества плазм, мест размещения и технических нюансов подключения.
    • Организация процесса подключения новых точек вещания (найм техников/инженеров).
    • Подбор и заказ оборудования.
    • Решение технических вопросов и вопросов вещания с ресторанами.

     

    Требования:

    • Высшее техническое образование.
    • Опыт работы в сферах телекоммуникаций и мультимедиа.
    • Знание оборудования и систем вещания в Интернет.
    • Навыки работы с тв-приставками.
    • Опыт руководящей работы, организаторские и лидерские качества.

     

    Условия:

    • График работы 5/2.
    • Офис на м. Славянский бульвар.
    • Заработная плата на испытательный срок - 70 тыс. руб.

     

    Присылайте резюме на ntruntaeva@novikovtv.tv

    Подробнее
  • Compleader в поисках ведущего трафик-менеджера для работы с рекламными бюджетами от 1 млн руб. в месяц.


    С тебя: 

    • Запускать, анализировать и находить точки роста в рекламных кампаниях. Google.Adwords, Яндекс.Директ и социальные сети — твои боевые товарищи.
    • Работать в Яндекс.Метрике и Google.Analytics. Ты умеешь составить отчёт, перевести цифры веб-аналитики на язык клиента, сформулировать задачу аналитику из команды. Умение работать с BI-системами и сопоставлять данные веб-аналитики с данными из других систем - большущий плюс.
    • Минимизировать ручную работу там, где это возможно. Ты автоматизируешь процессы Директ.Коммандером, Google.Editor и другими решениями.
    • Использовать системы call-tracking - чаще всего Comagic и Calltouch.

     

    С нас: 

    • Высокий фиксированный оклад + kpi от проекта.
    • Корпоративное обучение, конференции.
    • ДМС.
    • Компенсация спорта.
    • Дружная команда профессионалов.
    • Комфортный светлый офис в 7 минутах ходьбы от метро Тульская.
    • Классные корпоративные мероприятия и забота о сотрудниках.

     

    Присылай резюме на hr@compleader.ru

    Подробнее