Перенесена в архив: Client Service Director

Отправить резюме

О вакансии

Приложение, которое делает ремонт автомобиля легким и приятным делом, ищет Client Service Director. Глобальная задача - с нуля организовать и настроить лучший клиентский сервис в России.

Основными обязанностями будут:

  • Формирование под себя отдела работы с клиентами (операторы, менеджеры, водители);
  • Разработка и внедрение стандартов качества, и контроль их исполнения;
  • Стратегическое и операционное управление всем процессом обслуживания клиентов;
  • Координация работы сотрудников компании для обеспечения своевременного и качественного исполнения заказа клиента;
  • Участие в разработке стратегии развития бизнеса;
  • Планирование развития клиентского отдела, формирование и обучение команды, распределение полномочий;
  • Постановка и контроль показателей эффективности, выполнения планов и задач;
  • Разработка, внедрение и руководство программами лояльности клиентов.

Для компании важно:

  • Высшее образование;
  • Отличные презентационные и переговорные навыки;
  • Успешный опыт организации и контроля отдела клиентского сервиса;
  • Развитые управленческие навыки;
  • Опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами;
  • Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами;
  • Опыт разработки систем мотивации сотрудников клиентского отдела;
  • Опыт разработки мероприятий по удержанию и возврату клиентов;
  • Профильный опыт работы от 2 лет;
  • Амбициозность и желание быть лидером в том, что делаешь;
  • Стремление учиться и развиваться.

Компания предлагает:

  • Место в дружном коллективе, заинтересованном в общем деле;
  • Расположение - м. Охотный ряд;
  • Амбициозные задачи и цели;
  • Достойная заработная плата;
  • Возможность расти и развиваться вместе с компанией.

Интересно? Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Курьерская служба доставки по всей России, оказывающая услуги интернет-магазинам, в поиске Руководителя отдела региональной логистики B2C.


    Чем предстоит заниматься:

    • Контроль работы действующей партнерской сети (последняя миля) в регионах России.
    • Контроль исполнения сроков, тарифов транспортных компаний (магистрали между городами).
    • Урегулирование всех проблемных ситуаций по доставкам (подразделение осуществляет в том числе разбор жалоб на работу агентов и решение ситуаций).
    • Поддержание оптимальной себестоимости, ценовой политики с субагентами и транспортными компаниями.
    • Своевременная передача статусов от субагентов, перечисления денежных средств.
    • Проверка счетов от субагентов и транспортных компаний, получение корректных закрывающих документов.
    • Отбор новых субагентов и транспортных компаний, подписание договоров с субагентами.
    • Формирование еженедельной оперативной отчетности отдела.
    • Формирование функциональных заданий по развитию IT-платформы компании для работы с регионами.
    • Участие в поддержке и формировании политики компании в области грузоперевозок и доставок заказов конечным получателям по всей России (принципы отбора агентов, внедрение стандартов сервиса, системы обучения сети и т.д.).
    • Инициация и участие в проектах, направленных на развитие исходящей логистики.

     

    Идеальный кандидат:

    • Имеет опыт работы от 2-х лет в крупной компании на позиции руководителя направления (группа регионов), в средней и мелкой – региональный руководитель всеми регионами, кроме Москвы и МО.
    • Имеет опыт увольнений и найма персонала, понимает основные принципы руководства.
    • Знает правила документооборота при грузоперевозках, понимает тенденции действия ФЗ-54 и расширения обязательной маркировки.
    • Готов вести переговоры на уровне руководителей компаний-подрядчиков.
    • Системно доводит дело до результата.
    • Любит самостоятельно принимать решения.
    • Понимает принципы построения управленческой отчетности - будет плюсом.

     

    Компания предлагает:

    • Возможность работать из дома.
    • Профессиональный рост в молодом коллективе, интересные и амбициозные задачи.
    • Официальное оформление по ТК РФ.
    • Гибкое начало и окончание рабочего дня.
    • Бесплатную корпоративную связь.
    • Бесплатные чай/кофе в офисе.
    • Старт с должности заместителя руководителя, через 5 месяцев вход в должность руководителя отдела.
    • Офис в Москве, м. Нагатинская.

     

    Этапы интервью:

    • Интервью с рекрутером DigitalHR.
    • 2 встречи с руководителями компании.

     

    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

    Подробнее
  • Компания ORTO.NIK, основное направление деятельности которой серийное производство и оптовые поставки ортопедических стелек и вкладных приспособлений для стопы, находится в поиске Программиста 1С.


    Задачи:

    • Доработка конфигураций 1С через расширения конфигурации.
    • Разработка отчетов и обработок.
    • Поиск и исправление ошибок учета.
    • Выгрузка данных из 1С:ERP в 1С:Бухгалтерию.
    • Проверка корректности и целостности выгружаемых данных.
    • Поддержка и обучение пользователей по работе с 1С (УПП, ERP).

     

    Идеальный кандидат:

    • Имеет опыт работы программистом 1С от 3-х лет.
    • Знает конфигурации УТ/ЕРП, Бухгалтерия.
    • Умеет создавать правила конвертации данных 2.0.

     

    Компания предлагает:

    • Официальное трудоустройство.
    • График работы 5/2, с 9.00 до 17.30 (пятница до 17.00).
    • Возможна частичная удаленная работа после испытательного срока.
    • Заработную плату от 100 тыс. руб. по результатам собеседования.
    • Офис в шаговой доступности от м. Выборгская.
    • Есть охраняемая автопарковка для сотрудников.

     

    Присылайте резюме на personal@ortonik.ru

    Подробнее