Перенесена в архив: Client Service Director

Отправить резюме

О вакансии

Приложение, которое делает ремонт автомобиля легким и приятным делом, ищет Client Service Director. Глобальная задача - с нуля организовать и настроить лучший клиентский сервис в России.

Основными обязанностями будут:

  • Формирование под себя отдела работы с клиентами (операторы, менеджеры, водители);
  • Разработка и внедрение стандартов качества, и контроль их исполнения;
  • Стратегическое и операционное управление всем процессом обслуживания клиентов;
  • Координация работы сотрудников компании для обеспечения своевременного и качественного исполнения заказа клиента;
  • Участие в разработке стратегии развития бизнеса;
  • Планирование развития клиентского отдела, формирование и обучение команды, распределение полномочий;
  • Постановка и контроль показателей эффективности, выполнения планов и задач;
  • Разработка, внедрение и руководство программами лояльности клиентов.

Для компании важно:

  • Высшее образование;
  • Отличные презентационные и переговорные навыки;
  • Успешный опыт организации и контроля отдела клиентского сервиса;
  • Развитые управленческие навыки;
  • Опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами;
  • Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами;
  • Опыт разработки систем мотивации сотрудников клиентского отдела;
  • Опыт разработки мероприятий по удержанию и возврату клиентов;
  • Профильный опыт работы от 2 лет;
  • Амбициозность и желание быть лидером в том, что делаешь;
  • Стремление учиться и развиваться.

Компания предлагает:

  • Место в дружном коллективе, заинтересованном в общем деле;
  • Расположение - м. Охотный ряд;
  • Амбициозные задачи и цели;
  • Достойная заработная плата;
  • Возможность расти и развиваться вместе с компанией.

Интересно? Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Международный разработчик и издатель популярных игр и мобильных приложений в поисках ASO-специалиста с сильным опытом в сфере мобильных приложений.


    Что нужно будет делать:

    • Участвовать в разработке и внедрении стратегии ASO для всех игр и мобильных приложений компании в тесной связке с командами разработки, UA, дизайнерами и др.
    • Отвечать за управление проектами ASO с точки зрения оптимизации ключевых слов и конверсии в AppStore и Google Play Store.
    • Разрабатывать и тестировать различные метаданные и концепции в креативе с целью повышения конверсии и видимости страниц приложений в сторах, уделяя внимание особенностям рынков разных стран.
    • Руководить созданием новых ресурсов и локализаций вместе с креативной командой и подрядчиками.
    • Следить за трендами и тестировать новые стратегии в ASO.
    • Проводить A/B тестирование для игр компании, работая в тесной связке с мощнейшей группой аналитиков.
    • Выявлять влияние платного поиска, инфлюенсеров и рекламных кампаний на посещение в сторах и понимать, как использовать эту информацию.
    • Составлять отчетность об эффективности тех или иных стратегий ASO.

     

    Команда ищет:

    • Кандидата с сильным опытом работы в ASO в индустрии мобильных приложений, преимущественно в играх с пониманием тенденций и нововведений в магазинах Apple AppStore и Google Play.
    • Важны глубокие знания визуальных аспектов страниц магазина и их использования для повышения конверсии.
    • Также необходим опыт в разработке стратегий ASO и повышении органического трафика, создании идей для экспериментов в магазине, опыт в проведении A/B-тестов и проверке достоверности их результатов.
    • Так как работа ASO специалиста тесно связана с деятельностью больше части команды, то для него очень важны коммуникативные навыки, умение быстро и просто донести сложную информацию.
    • Гибкость ума и сильные аналитические способности помогут принимать быстрые и эффективные решения в очень динамичной среде.
    • Знание английского языка от Upper-Intermediate.
    • Ну и, конечно, искреннее желание развиваться в игровой индустрии.

     

    Что предлагает компания:

    • Работу в международной компании в одной из самых динамичных сфер с интересными проектами.
    • Комфортный офис в центре города в нескольких городах России или возможность удаленной работы.
    • Прозрачная система мотивации с возможностью влиять на свой доход через бонусы по результатам работы.
    • ДМС и курсы английского языка.
    • Помощь при релокации.
    • Команду настоящих профессионалов, горящих своим делом и готовых делиться опытом и уютной рабочей атмосферой.


    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

    Вас ждет общение с рекрутером DigitalHR, небольшое тестовое задание и общение с командой.

    Подробнее
  • Онлайн-платформа в области образования, которая объединяет учителей и школьников и позволяет в увлекательной форме изучать школьные предметы, ищет Ruby-разработчика для усиления одной из кросс-функциональных продуктовых команд.


    Чем предстоит заниматься:

    • Разрабатывать продуктовые фичи и алгоритмы геймификации.
    • Участвовать в принятии архитектурных решений.
    • Развивать систему с точки зрения технологий и инфраструктуры.
    • Осуществлять интеграцию с внешними сервисами (почта, платежные системы для разных стран, системы обратной связи от пользователей).
    • Разрабатывать API.

     

    Что команда ожидает от кандидатов:

    • Уверенное владение Rails 4/5.
    • Понимание, когда лучше использовать ActiveRecord, а когда plain SQL.
    • Умение работать со структурами данных, знание базовых алгоритмов и их сложности.
    • Понимание специфики микросервисной архитектуры.
    • Знание и опыт использования jQuery, HTML и CSS.

     

    Компания предлагает:

    • Возможность изменить повседневную жизнь учителей и учеников к лучшему.
    • CI/CD, Docker и микросервисы, развертывание тестового окружения "по кнопке", а также Git flow и регулярные code-review.
    • Официальное оформление и белая заработная плата с ежеквартальными бонусами и компенсацией больничных до текущего дохода.
    • Пятидневная рабочая неделя с возможностью выбрать удобное начало рабочего дня.
    • Уютный офис в пешей доступности от м. ул. 1905 года или м. Краснопресненская.

     

    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

    Подробнее