Вакансии < вернуться в вакансии

Client Service Director

Январь 13, 2017

О вакансии

Приложение, которое делает ремонт автомобиля легким и приятным делом, ищет Client Service Director. Глобальная задача - с нуля организовать и настроить лучший клиентский сервис в России.

Основными обязанностями будут:

  • Формирование под себя отдела работы с клиентами (операторы, менеджеры, водители);
  • Разработка и внедрение стандартов качества, и контроль их исполнения;
  • Стратегическое и операционное управление всем процессом обслуживания клиентов;
  • Координация работы сотрудников компании для обеспечения своевременного и качественного исполнения заказа клиента;
  • Участие в разработке стратегии развития бизнеса;
  • Планирование развития клиентского отдела, формирование и обучение команды, распределение полномочий;
  • Постановка и контроль показателей эффективности, выполнения планов и задач;
  • Разработка, внедрение и руководство программами лояльности клиентов.

Для компании важно:

  • Высшее образование;
  • Отличные презентационные и переговорные навыки;
  • Успешный опыт организации и контроля отдела клиентского сервиса;
  • Развитые управленческие навыки;
  • Опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами;
  • Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами;
  • Опыт разработки систем мотивации сотрудников клиентского отдела;
  • Опыт разработки мероприятий по удержанию и возврату клиентов;
  • Профильный опыт работы от 2 лет;
  • Амбициозность и желание быть лидером в том, что делаешь;
  • Стремление учиться и развиваться.

Компания предлагает:

  • Место в дружном коллективе, заинтересованном в общем деле;
  • Расположение - м. Охотный ряд;
  • Амбициозные задачи и цели;
  • Достойная заработная плата;
  • Возможность расти и развиваться вместе с компанией.

Интересно? Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru