Перенесена в архив: Client Service Director

Отправить резюме

О вакансии

Приложение, которое делает ремонт автомобиля легким и приятным делом, ищет Client Service Director. Глобальная задача - с нуля организовать и настроить лучший клиентский сервис в России.

Основными обязанностями будут:

  • Формирование под себя отдела работы с клиентами (операторы, менеджеры, водители);
  • Разработка и внедрение стандартов качества, и контроль их исполнения;
  • Стратегическое и операционное управление всем процессом обслуживания клиентов;
  • Координация работы сотрудников компании для обеспечения своевременного и качественного исполнения заказа клиента;
  • Участие в разработке стратегии развития бизнеса;
  • Планирование развития клиентского отдела, формирование и обучение команды, распределение полномочий;
  • Постановка и контроль показателей эффективности, выполнения планов и задач;
  • Разработка, внедрение и руководство программами лояльности клиентов.

Для компании важно:

  • Высшее образование;
  • Отличные презентационные и переговорные навыки;
  • Успешный опыт организации и контроля отдела клиентского сервиса;
  • Развитые управленческие навыки;
  • Опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами;
  • Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами;
  • Опыт разработки систем мотивации сотрудников клиентского отдела;
  • Опыт разработки мероприятий по удержанию и возврату клиентов;
  • Профильный опыт работы от 2 лет;
  • Амбициозность и желание быть лидером в том, что делаешь;
  • Стремление учиться и развиваться.

Компания предлагает:

  • Место в дружном коллективе, заинтересованном в общем деле;
  • Расположение - м. Охотный ряд;
  • Амбициозные задачи и цели;
  • Достойная заработная плата;
  • Возможность расти и развиваться вместе с компанией.

Интересно? Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Icon Group, инжиниринговая компания, которая более 10 лет проектирует и строит сети связи, IT-инфраструктуру и инженерные системы для компаний enterprise сегмента и операторов связи, в поиске Главного инженера проекта.


    Основные задачи:

    • Участие в роли архитектора/инженера на всех стадиях реализации проекта: постановка задач, проектирование, расчет трудозатрат на реализацию проекта, подготовка закупочных спецификаций, планов производства работ, принятия решения о привлечении субподрядных организаций и т.д.
    • Разработка проектных документов: Техническое Задание, Эскизный проект, Проектная и Рабочая документация, Программы и Методики Испытаний, Эксплуатационная документация и т.п., в том числе в соответствии с российскими нормативными требованиями в части создания технической документации по проекту.
    • Настройка оборудования на стенде и на площадке заказчика, в соответствии с требованиями проекта.
    • Авторский надзор внедрения разработанного технического решения или проекта. Сопровождение проекта до момента передачи его в эксплуатацию.
    • Консультации службы поддержки по сложным проблемам с техническим решением или оборудованием в рамках своей экспертизы.
    • Предоставление консультационных услуг заказчикам: выяснение потребностей, формирование критериев успешности проекта, проведение Proof of Concept и пилотов у заказчиков в рамках своей экспертизы.
    • Проведение аудитов сетей заказчиков.
    • Взаимодействие с вендорами и дистрибьюторами, сдача партнерских сертификационных экзаменов.

     

    Требования:

    • Знание технологий коммутации и маршрутизации на уровне не ниже CCNP/HCNP.
    • Знание технологий MPLS (опыт построения L2/L3 VPN).
    • Понимание принципов работы VoIP, QoS.
    • Желательно знание стандартов семейства 802.11, технологии беспроводного доступа.
    • Опыт работы с решениями в области сетевой безопасности: межсетевые экраны, системы фильтрации контента, системы аутентификации/авторизации пользователей, 802.1x, IPSec (желателен опыт работы с Cisco ASA, Cisco WSA).
    • Опыт работы с решениями VMware Vsphere.
    • Наличие сертификатов приветствуется.
    • Опыт работы с маршрутизаторами, коммутаторами Cisco.
    • Опыт работы с маршрутизаторами/коммутаторами Huawei.
    • Опыт работы с серверным оборудованием, системами хранения данных— желательно.
    • Опыт работы с точками доступа, контроллерами беспроводных сетей — желательно.

     

    Условия:

    • Работа в прогрессивной инжиниринговой компании.
    • Возможность участия в инновационных проектах.
    • Офис м. Бауманская.


    Присылайте резюме на aperunov@icon-group.ru

    Подробнее