Отправить резюме

О вакансии

Приложение, которое делает ремонт автомобиля легким и приятным делом, ищет Client Service Director. Глобальная задача - с нуля организовать и настроить лучший клиентский сервис в России.

Поделитесь с друзьями:

Основными обязанностями будут:

• Формирование под себя отдела работы с клиентами (операторы, менеджеры, водители);
• Разработка и внедрение стандартов качества, и контроль их исполнения;
• Стратегическое и операционное управление всем процессом обслуживания клиентов;
• Координация работы сотрудников компании для обеспечения своевременного и качественного исполнения заказа клиента;
• Участие в разработке стратегии развития бизнеса;
• Планирование развития клиентского отдела, формирование и обучение команды, распределение полномочий;
• Постановка и контроль показателей эффективности, выполнения планов и задач;
• Разработка, внедрение и руководство программами лояльности клиентов.

Для компании важно:

• Высшее образование;
• Отличные презентационные и переговорные навыки;
• Успешный опыт организации и контроля отдела клиентского сервиса;
• Развитые управленческие навыки;
• Опыт разработки стандартов и сценариев работы с клиентами;
• Опыт работы руководителем отдела по работе с клиентами;
• Опыт разработки систем мотивации сотрудников клиентского отдела;
• Опыт разработки мероприятий по удержанию и возврату клиентов;
• Профильный опыт работы от 2 лет;
• Амбициозность и желание быть лидером в том, что делаешь;
• Стремление учиться и развиваться.

Компания предлагает:

• Место в дружном коллективе, заинтересованном в общем деле;
• Расположение - м. Охотный ряд;
• Амбициозные задачи и цели;
• Достойная заработная плата;
• Возможность расти и развиваться вместе с компанией.

Интересно? Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru