Перенесена в архив: Специалист технической поддержки

111222
Отправить резюме

О вакансии

Маркетинговая Saas-платформа, один из лидеров российского E-commerce, в поиске специалиста технической поддержки.

Платформа основана на модулях, каждый из которых решает определенную маркетинговую задачу (привлечение новых клиентов на сайт, увеличение конверсии текущих посетителей в полезные действия, работа с лояльностью покупателей и т.д.).

Команде нужен человек с опытом поддержки приложений и сервисов от 1 года, обладающий навыками работы с JavaScript / HTML / Google Analytics и владеющий английским языком на уровне Intermediate или выше. Высшее образование в сфере IT не обязательно, но будет плюсом.

Идеальный кандидат умеет работать в команде, ответственно относится к делу, любит учиться и совершенствовать свои навыки.

Обязанности:

  • Контроль и проверка интеграции продукта компании с сайтом клиента (JavaScript/GTM).
  • Решение проблем интеграции (совместно с командой разработчиков).
  • Создание/обновление документации для команды, включая инструкции, известные проблемы и пути их решения.
  • Участие в развитии продукта и донесении багов продукта до команды разработки.
  • Помощь аккаунт-менеджерам в настройке клиентской интеграции.

Компания ждет, что вы:

  • Сфокусированы на результате и качестве.
  • Привыкли искать решения проблем и умеете это делать самостоятельно.
  • Умеете и любите разбираться в незнакомых и непонятных вещах.
  • Умеете объяснять сложные темы на понятном языке, можете объяснить их устно и письменно любой маме или бабушке.
  • Быстро переключаетесь между задачами и доводите их до завершения.
  • Умеете работать в команде, ставите цели команды выше собственных: часть команды – часть корабля.
  • Работали с JavaScript / HTML / Google Analytics.
  • Поддерживали любой программный продукт (минимум 1,5 года). Опыт поддержки любого продукта (SaaS) - преимущество, но не обязательное требование.
  • Можете говорить и писать на английском языке на уровне Intermediate или выше.

Условия:

  • Вознаграждение выше рыночного.
  • Классная и дружная команда, почти вторая семья.
  • Возможность участвовать в развитии продукта.
  • Работа в проекте, захватившем половину рынка E-commerce за пять лет.
  • Компенсация аренды жилья.
  • После работы можно гулять по центру Москвы, офис находится на Тверской.
  • Кофе, фрукты, печеньки, ps4, и многое другое.

 

Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru. Вас ждут встречи с рекрутером из DigitalHR, а затем с HR-менеджером и Head of Customer Support.

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru