Перенесена в архив: Специалист технической поддержки
О вакансии
Платформа основана на модулях, каждый из которых решает определенную маркетинговую задачу (привлечение новых клиентов на сайт, увеличение конверсии текущих посетителей в полезные действия, работа с лояльностью покупателей и т.д.).
Команде нужен человек с опытом поддержки приложений и сервисов от 1 года, обладающий навыками работы с JavaScript / HTML / Google Analytics и владеющий английским языком на уровне Intermediate или выше. Высшее образование в сфере IT не обязательно, но будет плюсом.
Идеальный кандидат умеет работать в команде, ответственно относится к делу, любит учиться и совершенствовать свои навыки.
Обязанности:
- Контроль и проверка интеграции продукта компании с сайтом клиента (JavaScript/GTM).
- Решение проблем интеграции (совместно с командой разработчиков).
- Создание/обновление документации для команды, включая инструкции, известные проблемы и пути их решения.
- Участие в развитии продукта и донесении багов продукта до команды разработки.
- Помощь аккаунт-менеджерам в настройке клиентской интеграции.
Компания ждет, что вы:
- Сфокусированы на результате и качестве.
- Привыкли искать решения проблем и умеете это делать самостоятельно.
- Умеете и любите разбираться в незнакомых и непонятных вещах.
- Умеете объяснять сложные темы на понятном языке, можете объяснить их устно и письменно любой маме или бабушке.
- Быстро переключаетесь между задачами и доводите их до завершения.
- Умеете работать в команде, ставите цели команды выше собственных: часть команды – часть корабля.
- Работали с JavaScript / HTML / Google Analytics.
- Поддерживали любой программный продукт (минимум 1,5 года). Опыт поддержки любого продукта (SaaS) - преимущество, но не обязательное требование.
- Можете говорить и писать на английском языке на уровне Intermediate или выше.
Условия:
- Вознаграждение выше рыночного.
- Классная и дружная команда, почти вторая семья.
- Возможность участвовать в развитии продукта.
- Работа в проекте, захватившем половину рынка E-commerce за пять лет.
- Компенсация аренды жилья.
- После работы можно гулять по центру Москвы, офис находится на Тверской.
- Кофе, фрукты, печеньки, ps4, и многое другое.
Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru. Вас ждут встречи с рекрутером из DigitalHR, а затем с HR-менеджером и Head of Customer Support.