Перенесена в архив: Специалист технической группы (HelpDesk)
Отправить резюме
О вакансии
Один из крупнейших поставщиков B2B-решений в онлайновой игорной индустрии, ищет сотрудников на позицию “Специалист технической группы (HelpDesk)”.
Обязанности:
- Осуществление клиентской поддержки операционных подразделений.
- Поддержание существующих рабочих отношений и расширение контактов с заказчиками/внутренними клиентами.
- Выявление, реагирование и/или удовлетворение запросов компании в области информационных технологий по мере их возникновения.
- Прием запросов пользователей через ITSM систему, почтовый ящик, по телефону или непосредственно от пользователей.
- Поддержка пользователей и, в рамках своей компетенции, решение проблем, связанных с пользовательским аппаратным / программным обеспечением или сбоями в сети.
- Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости.
- Обмен знаниями о новых инцидентах с командой.
- Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках своих компетенций.
- Выдача техники, создание УЗ, настройка ОС.
Требования:
- Опыт работы в техподдержке.
- Развитый технический кругозор.
- Понимание принципов работы сетей.
- Понимание принципов работы серверов DNS, DHCP.
- Умение и готовность общаться с людьми.
- Стремление к профессиональному развитию.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Стабильная официальная заработная плата.
- График работы 5/2 9:00-18:00 либо 10:00-19:00.
- Годовые премии.
- Широкие возможности для профессионального и карьерного роста в различных инженерных направлениях.
Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru Telegram @DigitalHRAgency