Менеджер по работе с клиентами

Отправить резюме

О вакансии

Одна из лучших компаний в сфере бизнес-образования ищет к себе в команду Менеджера по работе с клиентами.

Обязанности:

  • Работа с теплыми заявками по базе клиентов и заявок в системе amoCRM.
  • Работа с клиентами:

— квалификация лидов целевой/не целевой;
— профилирование лида: определение проблем, болей, выявление ценностей, которые лид видит в продукте, определение ограничений и узких мест;
— исследование клиентов и лидов - проведение проблемных интервью;
— закрытие лида в продажу, апсейл.

Работа в связке с методистом и маркетинг менеджером: непрерывная передача обратной связи по клиентам и лидам методисту и маркетинг менеджеру. Совместная доработка продукта и его упаковки, исходя из результатов исследования клиентов и лидов.

  • Документальное сопровождение сделок: передача документов на оформление (счета, договоры, закрывающие документы), поддержка коммуникации с клиентами.
  • Ведение сделок в CRM-системе и ведение реестра документов.
  • Составление отчетов о продажах.

70% времени - звонки по базе клиентов, ведение amoCRM, ведение переписки (системная, итерационная работа с повторяемыми задачами).

Требования:

  • Опыт работы в продажах от 1 года.
  • Опыт работы с образовательными программами - большой плюс.
  • Понимание основ документооборота.
  • Опыт управления продажами в CRM и системах поддержки клиентов.
  • Ответственность, внимательность к деталям, системность.
  • Оперативность и многозадачность.
  • Проактивность.
  • Пунктуальность.
  • Грамотная письменная и устная речь.

Условия:

  • Возможность бесплатно повышать квалификацию и учиться у лучших практиков рынка в сфере маркетинга и продаж.
  • Молодая и динамичная команда.
  • Рост в команде.
  • График работы: 5/2, с 10 до 19.
  • Комфортабельный офис.
  • Оформление на работу в соответствии с ТК РФ.
  • Белая заработная плата.
  • Компенсация ДМС (частично).


Резюме и мотивационное письмо присылайте на hr@digitalhr.ru, тема письма: “вакансия менеджера по продажам, ВАША ФАМИЛИЯ”

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Инфлюенсер-маркетинговое агентство, создающее для своих клиентов уникальные рекламные кампании с участием ведущих лидеров мнений, ищет к себе в команду Менеджера по продажам.


    Что нужно будет делать:

    • Поиск и привлечение клиентов для проведения рекламных интеграций с инфлюенсерами. 
    • Работа с различными источниками: личная база, холодный поиск и т.д.
    • Работа с крупными компаниями и брендами категории люкс.
    • Поддержание имиджа работодателя.

     

    От кандидата мы ожидаем:

    • Успешный опыт продаж.
    • Опыт работы в сфере медиа/рекламы/инфлюенс.
    • Понимание специфики рынка инфлюенсер-маркетинга.
    • Готовность к активной работе, отсутствие страха перед сложными задачами, желание развиваться в sales-направлении.
    • Готовность нести ответственность за выполняемую работу.

     

    Компания предлагает:

    • Работа в профессиональной команде.
    • Наставничество от именитых коллег из сферы медиа.
    • Возможность познакомиться и регулярно общаться с лидерами мнений российского рынка блогеров.
    • Оклад + процент от привлеченной прибыли.

     

    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

    Подробнее
  • Маркетинговая SaaS-платформа, один из лидеров российского E-commerce, в поиске Head of Business development.


    Платформа основана на модулях, позволяющих клиентам взаимодействовать со своей аудиторией, увеличивая ее лояльность и повышая продажи с помощью социальных сетей и инструментов реферального маркетинга.

    Команда ждет человека с опытом управления большой командой клиентского сервиса в маркетинге, преимущественно в performance, готового развивать и улучшать структуру клиентского сервиса в компании.

    Специалисту на этой должности предстоит закрывать задачи в нескольких направлениях: управление командой, управление клиентским сервисом, выстраивание коммуникации внутри компании с другими подразделениями. Немного подробнее про каждый из блоков:

    Управление командой:

    • Управлять командой клиентского сервиса, состоящей из 20 человек, с точки зрения планирования и постановки целей.
    • Развивать команду (выявлять потребность в обучении сотрудников и выстраивать обучающие программы для них) и выстраивать систему мотивации для нее.
    • Отвечать за результаты команды через достижение личных и командных KPI.
    • Оптимизировать текущие бизнес-процессы в команде.
    • Участвовать в формировании базы знаний для команды.

    Клиентский сервис:

    • Разрабатывать стратегию развития клиентов и продукта с ориентацией на потребности клиентов.
    • Контролировать качество проектов и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
    • Выстраивать долгосрочную и эффективную коммуникацию с клиентами.
    • Проводить встречи, презентации и переговоры с клиентами.
    • Презентовать компанию на отраслевых мероприятиях. 

    Коммуникации внутри компании:

    • Выстраивать и улучшать эффективную коммуникацию со смежными командами по клиентским проектам.

     

    Команда ждет, что вы:

    • Имеете обширный опыт работы с крупными клиентами в сфере E-commerce/digital от 3-х лет.
    • Управляли командой от 10 человек.
    • Обладаете широким кругозором и глубокой экспертизой в digital.
    • Склонны к аналитике и умеете работать с большим объемом данных.
    • Умеете выстраивать эффективную коммуникацию и вести успешные переговоры.
    • Знаете английский язык на разговорном уровне.

     

    Что предлагает компания:

    • Вас ждет работа с молодой и дружной командой, влюбленной в свой продукт и понимающей ценность клиентского сервиса.
    • У вас будет возможность стать частью проекта, захватившего половину рынка E-commerce меньше, чем за пять лет, и поучаствовать в его дальнейшем развитии.
    • Вы сможете влиять на развитие продукта в условиях минимальной бюрократии.
    • Компания предлагает также расширенный ДМС со стоматологией и компенсацию аренды жилья рядом с офисом, также дает множество возможностей и инструментов для постоянного роста и развития сотрудников.
    • В дополнение - возможность прогуляться по центру Москвы после работы, офис находится на Тверской, или приятно провести время в офисе с чашечкой кофе, фруктами, ps4 и многим другим.

     

    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

    Вас ждет общение с рекрутером DigitalHR и 3 этапа знакомства с командой.

    Подробнее