Product Manager

Отправить резюме

О вакансии

FinTech лидер в странах Ближнего Востока в поиске Product Manager в Operations. Компания разрабатывает ряд финансовых сервисов с фокусом на модель buy now pay later.

Что нужно делать:

Задача – сделать классный клиентский сервис для финансового продукта на рынке.

  • Выстраивать и поддерживать существующие процессы отдела для того, чтобы покупатели получали лучший клиентский сервис, а сложности в ходе шоппинга решались быстрее, чем сам пользователь заговорит об этом.
  • С помощью команды аналитики оцифровать процессы: выстроить KPI работы customer care и collection.
  • Научиться оценивать качество работы операторов, чтобы отвечать не просто быстро, но и то, что нужно, а главное – решать проблемы клиентов.
  • С помощью наблюдений и касдева находить проблемы, возникающие у пользователей, и решать что с ними делать: предотвращать, когда это возможно, а когда невозможно – дать инструменты самим клиентам или операторам их решить.
  • Управлять роадмапом выделенной команды разработки – разрабатывать self-service решения для клиентам и интерфейсы для работы операторов.
  • Что нужно делать каждый день:
    • собирать фидбэк и общаться с операционными менеджерами;
    • следить за метриками;
    • формулировать задачи и управлять для внутренней команды разработки, а также самим внедрять изменения во внешних.

Что ожидают:

  • Опыт работы в продукте от 1 года.
  • Умение разбираться с аналитикой.
  • Английский язык Upper Intermediate и выше.
  • Настрой Getting things done!

Почему в компании классно работать:

  • Ты сможешь существенно влиять на бизнес здесь и сейчас. Команда открыта к идеям и инсайтам, быстро их проверяет и реализует.
  • Международная компания, основной язык коммуникации между офисами – английский. Это классная возможность вывести свою карьеру на новый уровень.
  • Компания находится на стадии активного роста, а значит ты тоже. С тебя любые инициативы по развитию бизнеса и готовность их воплощать, а команда поможет тебе в их реализации.
  • Вокруг тебя будут люди, которые хотят изменить этот рынок, они амбициозны, хотят и добиваются результата и работают как единое целое. А еще, они уже достигли крутых результатов в компаниях-лидерах рынка.
  • Команда работает по гибкому графику, главное — результат. Желающие раз в неделю собираются в офисе на Маяковской. Предоставят всю необходимую современную технику и поддержат твои инициативы по дополнительному обучению.

 

Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru или в Telegram: @DigitalHRAgency

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Первый стартап в РФ, который запустил в продажу персональные наборы витаминов по модели подписки в поиске frontend разработчика. Сервис помогает клиентам грамотно выбирать витамины на основании данных.


     

    Какие скиллы требуются:

    • Опыт веб-разработки от 3-х лет, программирования не менее 3-ти лет.
    • Верстка страниц различной сложности.
    • Опыт работы с препроцессорами (less, sass), на проекте используется stylus.
    • Опыт работы с шаблонизаторами (на проекте используется Jinja и mustache).
    • Уверенное знание JS, html, css.
    • Плюсом будет знание React (или любого другого фреймворка).
    • Знание Bootstrap.
    • Знание методологий разработки, паттернов проектирования ПО.
    • Знание сетевых технологий.

    Важные бонусы:

    • Ключевые разработчики участвуют в опционной и бонусной программе.
    • Большой потенциал профессионального роста при работе над разноплановыми задачами.
    • Возможность стать CTO компании при желании и хороших результатах.
    • Работа с основателями компании - участие в планировании развития продукта и компании, реальное погружение в бизнес и принятие сложных решений.

     

    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru или в Telegram: @DigitalHRAgency

    Подробнее
  • Молодая и растущая интернет-компания в поисках cистемного инженера.


    Ищем кандидата, который умеет работать самостоятельно без постоянного контроля, обладает хорошими аналитическими способностями и коммуникабельностью. Компания обеспечивает и поддерживает свободу в выборе лучших инструментов для работы.

    Задачи:

    • Обслуживание онлайн платформы вместе с развитием сетевой и серверной инфраструктуры для ее безотказной работы. 
    • Обеспечение оптимальной производительности и доступности платформы, а также техническое взаимодействие с соответствующими сервис-провайдерами и  cторонними системами.

     

     Обязанности:

    • Обслуживание и развитие инфраструктуры высокой доступности.
    • Поддержка существующей сетевой инфраструктуры, конфигурация switches/routers/load/balancers (F5 / haproxy).
    • Повышение защиты, обеспечение безопасности существующей сети, текущих и будущих проектов.
    • Использование автоматизации конфигураций (puppet / ansible / scripting / jenkins / github / CICD).
    • Проактивный мониторинг и поддержка live и pre-production окружений.
    • Управление и анализ системных журналов и журналов безопасности.
    • Установка обновлений и патчей, обеспечение безопасности ОС.
    • Диагностика проблем, относящихся к вебсайтам и программному обеспечению, включая всю сетевую и серверную инфраструктуру
    • Регулярные аудиты и отчеты о состоянии систем.

     

    Необходимые навыки:

    • Разносторонние, но глубокие знания компьютерных технологий в целом, в идеале сфокусированные на Networking.
    • Эксперт в Linux (Centos Linux).
    • Знания в области Web-N-Tier архитектурных решений (Apache, Tomcat, Passenger, Nginx).
    • Настройка ОС и приложений.
    • Опыт администрирования баз данных (MySQL, Oracle, PostgreSQL).
    • Знание скриптовых языков (Bash, Perl, PHP, Python).
    • Знание технологий виртуализации (VMware, LXC, AWS, Docker).
    • Твердые знания Networking (Cisco), Firewall (Cisco, iptables), routing, ssh, Mail (postfix), DNS (named), monitoring (zabbix,), backups (bacula), logs (ELK) GIT.

     

    Дополнительные навыки:

    • Configuration Management (Puppet / Ansible).
    • Continuous Integration (Jenkins).
    • Опыт работы с приложения написанными на языках (Go, Java, Ruby, php, C++, Nodejs, Elixir).
    • Знания Git / SVN.
    • Знание объектно-ориентированных языков (Ruby, Java).

     

    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru или в Telegram: @DigitalHRAgency

    Подробнее