Перенесена в архив: Product Manager

111222
Отправить резюме

О вакансии

FinTech лидер в странах Ближнего Востока в поиске Product Manager в Operations. Компания разрабатывает ряд финансовых сервисов с фокусом на модель buy now pay later.

Что нужно делать:

Задача – сделать классный клиентский сервис для финансового продукта на рынке.

  • Выстраивать и поддерживать существующие процессы отдела для того, чтобы покупатели получали лучший клиентский сервис, а сложности в ходе шоппинга решались быстрее, чем сам пользователь заговорит об этом.
  • С помощью команды аналитики оцифровать процессы: выстроить KPI работы customer care и collection.
  • Научиться оценивать качество работы операторов, чтобы отвечать не просто быстро, но и то, что нужно, а главное – решать проблемы клиентов.
  • С помощью наблюдений и касдева находить проблемы, возникающие у пользователей, и решать что с ними делать: предотвращать, когда это возможно, а когда невозможно – дать инструменты самим клиентам или операторам их решить.
  • Управлять роадмапом выделенной команды разработки – разрабатывать self-service решения для клиентам и интерфейсы для работы операторов.
  • Что нужно делать каждый день:
    • собирать фидбэк и общаться с операционными менеджерами;
    • следить за метриками;
    • формулировать задачи и управлять для внутренней команды разработки, а также самим внедрять изменения во внешних.

Что ожидают:

  • Опыт работы в продукте от 1 года.
  • Умение разбираться с аналитикой.
  • Английский язык Upper Intermediate и выше.
  • Настрой Getting things done!

Почему в компании классно работать:

  • Ты сможешь существенно влиять на бизнес здесь и сейчас. Команда открыта к идеям и инсайтам, быстро их проверяет и реализует.
  • Международная компания, основной язык коммуникации между офисами – английский. Это классная возможность вывести свою карьеру на новый уровень.
  • Компания находится на стадии активного роста, а значит ты тоже. С тебя любые инициативы по развитию бизнеса и готовность их воплощать, а команда поможет тебе в их реализации.
  • Вокруг тебя будут люди, которые хотят изменить этот рынок, они амбициозны, хотят и добиваются результата и работают как единое целое. А еще, они уже достигли крутых результатов в компаниях-лидерах рынка.
  • Команда работает по гибкому графику, главное — результат. Желающие раз в неделю собираются в офисе на Маяковской. Предоставят всю необходимую современную технику и поддержат твои инициативы по дополнительному обучению.

 

Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru или в Telegram: @DigitalHRAgency

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Известный бренд, производитель снековой продукции в России, который разрабатывает интересные вкусы, используя только натуральные компоненты в поиске пищевого технолога.

  • SaaS-платформа, которая посредством различных модулей позволяет управлять жизненным циклом клиента, в поиске Account Manager.