Head of Account

Отправить резюме

О вакансии

Маркетинговая SaaS-платформа, один из лидеров российского E-commerce, в поиске Head of Account.

Платформа основана на модулях, позволяющих клиентам взаимодействовать со своей аудиторией, увеличивая ее лояльность и повышая продажи с помощью социальных сетей и инструментов реферального маркетинга.

Команда ждет человека с опытом управления большой командой клиентского сервиса в маркетинге, преимущественно в performance, готового развивать и улучшать структуру клиентского сервиса в компании.

Специалисту на этой должности предстоит закрывать задачи в нескольких направлениях: управление командой, управление клиентским сервисом, выстраивание коммуникации внутри компании с другими подразделениями. Немного подробнее про каждый из блоков:

Управление командой:

  • Управлять командой клиентского сервиса, состоящей из 20 человек, с точки зрения планирования и постановки целей.
  • Развивать команду (выявлять потребность в обучении сотрудников и выстраивать обучающие программы для них) и выстраивать систему мотивации для нее.
  • Отвечать за результаты команды через достижение личных и командных KPI.
  • Оптимизировать текущие бизнес-процессы в команде.
  • Участвовать в формировании базы знаний для команды.

Клиентский сервис:

  • Разрабатывать стратегию развития клиентов и продукта с ориентацией на потребности клиентов.
  • Контролировать качество проектов и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
  • Выстраивать долгосрочную и эффективную коммуникацию с клиентами.
  • Проводить встречи, презентации и переговоры с клиентами.
  • Презентовать компанию на отраслевых мероприятиях. 

Коммуникации внутри компании:

  • Выстраивать и улучшать эффективную коммуникацию со смежными командами по клиентским проектам.

Команда ждет, что вы:

  • Имеете обширный опыт работы с крупными клиентами в сфере E-commerce/digital от 3-х лет.
  • Управляли командой от 10 человек.
  • Обладаете широким кругозором и глубокой экспертизой в digital.
  • Склонны к аналитике и умеете работать с большим объемом данных.
  • Умеете выстраивать эффективную коммуникацию и вести успешные переговоры.
  • Знаете английский язык на разговорном уровне.

Что предлагает компания:

  • Вас ждет работа с молодой и дружной командой, влюбленной в свой продукт и понимающей ценность клиентского сервиса.
  • У вас будет возможность стать частью проекта, захватившего половину рынка E-commerce меньше, чем за пять лет, и поучаствовать в его дальнейшем развитии.
  • Вы сможете влиять на развитие продукта в условиях минимальной бюрократии.
  • Компания предлагает также расширенный ДМС со стоматологией и компенсацию аренды жилья рядом с офисом, также дает множество возможностей и инструментов для постоянного роста и развития сотрудников.
  • В дополнение - возможность прогуляться по центру Москвы после работы, офис находится на Тверской, или приятно провести время в офисе с чашечкой кофе, фруктами, ps4 и многим другим.

 

Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

Вас ждет общение с рекрутером DigitalHR и 3 этапа знакомства с командой.

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Одна из лучших компаний в сфере бизнес-образования ищет к себе в команду Менеджера по работе с клиентами.


    Обязанности:

    • Работа с теплыми заявками по базе клиентов и заявок в системе amoCRM.
    • Работа с клиентами:

    — квалификация лидов целевой/не целевой;
    — профилирование лида: определение проблем, болей, выявление ценностей, которые лид видит в продукте, определение ограничений и узких мест;
    — исследование клиентов и лидов - проведение проблемных интервью;
    — закрытие лида в продажу, апсейл.

    Работа в связке с методистом и маркетинг менеджером: непрерывная передача обратной связи по клиентам и лидам методисту и маркетинг менеджеру. Совместная доработка продукта и его упаковки, исходя из результатов исследования клиентов и лидов.

    • Документальное сопровождение сделок: передача документов на оформление (счета, договоры, закрывающие документы), поддержка коммуникации с клиентами.
    • Ведение сделок в CRM-системе и ведение реестра документов.
    • Составление отчетов о продажах.

    70% времени - звонки по базе клиентов, ведение amoCRM, ведение переписки (системная, итерационная работа с повторяемыми задачами).

     

    Требования:

    • Опыт работы в продажах от 1 года.
    • Опыт работы с образовательными программами - большой плюс.
    • Понимание основ документооборота.
    • Опыт управления продажами в CRM и системах поддержки клиентов.
    • Ответственность, внимательность к деталям, системность.
    • Оперативность и многозадачность.
    • Проактивность.
    • Пунктуальность.
    • Грамотная письменная и устная речь.

     

    Условия:

    • Возможность бесплатно повышать квалификацию и учиться у лучших практиков рынка в сфере маркетинга и продаж.
    • Молодая и динамичная команда.
    • Рост в команде.
    • График работы: 5/2, с 10 до 19.
    • Комфортабельный офис.
    • Оформление на работу в соответствии с ТК РФ.
    • Белая заработная плата.
    • Компенсация ДМС (частично).


    Резюме и мотивационное письмо присылайте на dariya.shubina@gmail.com, тема письма: “вакансия менеджера по продажам, ВАША ФАМИЛИЯ”

    Подробнее
  • Инфлюенсер-маркетинговое агентство, создающее для своих клиентов уникальные рекламные кампании с участием ведущих лидеров мнений, ищет к себе в команду Менеджера по продажам.


    Что нужно будет делать:

    • Поиск и привлечение клиентов для проведения рекламных интеграций с инфлюенсерами. 
    • Работа с различными источниками: личная база, холодный поиск и т.д.
    • Работа с крупными компаниями и брендами категории люкс.
    • Поддержание имиджа работодателя.

     

    От кандидата мы ожидаем:

    • Успешный опыт продаж.
    • Опыт работы в сфере медиа/рекламы/инфлюенс.
    • Понимание специфики рынка инфлюенсер-маркетинга.
    • Готовность к активной работе, отсутствие страха перед сложными задачами, желание развиваться в sales-направлении.
    • Готовность нести ответственность за выполняемую работу.

     

    Компания предлагает:

    • Работа в профессиональной команде.
    • Наставничество от именитых коллег из сферы медиа.
    • Возможность познакомиться и регулярно общаться с лидерами мнений российского рынка блогеров.
    • Оклад + процент от привлеченной прибыли.

     

    Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru

    Подробнее