Перенесена в архив: Руководитель клиентского сервиса
Отправить резюме
О вакансии
Медицинский стартап ищет Руководителя клиентского сервиса!
Идеальный кандидат:
- Руководил командой (от 5 человек), знает, как нанимать, обучать, мотивировать
- Может выстраивать и перестраивать процессы в КЦ, потому что знает о них все
- Умеет настраивать аналитику и следить за достижением KPI
- Известен как перфекционист, постоянно работает над улучшениями
- Активирует силу в условиях стресса (свою и своей команды)
- Думает, что забота и помощь – главное в клиентском сервисе
- Обожает грамотную речь и читает много литературы (о сервисе и не только), встречается с экспертами
Что нужно делать:
- Быть лучшим другом и наставником команды службы клиентской поддержки: вдохновлять, обсуждать, помогать, интересоваться,
- Быть талантливым рекрутером: нанимать, стажировать, обучать и переобучать
- Быть требовательным менеджером: ставить оцифрованные цели, строить план по их достижению, контролировать результаты, понимать причины успеха/неуспеха, делать выводы
- Быть идейным лидером: культивировать заботу о клиенте в команде и в компании в целом
- Быть эмпатом: понимать нужды и эмоции клиента, радоваться и переживать вместе с ним
Что предлагает компания:
- Привлекательный уровень вознаграждения
- Молодую энергичную команду
- Модный лофт у м. Бауманская
- Оформление по ТК РФ, льготное медицинское обслуживание
Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru
