Отправить резюме

О вакансии

Diginetica, международная технологическая компания, разработчик продуктов и решений для индустрии розничных продаж, ищет к себе в команду Аккаунт-менеджер / Customer Success Specialist.

Поделитесь с друзьями:

Компания более 4-х лет создает SaaS-продукты для ритейла на стыке данных о поведении покупателей, машинного обучения и персонализации пользовательского опыта. После 10 минут интеграции, клиентам доступны 4 продукта для увеличения конверсии и выручки.

Клиенты компании — мировые и российские ритейлеры: Citilink, Leroy Merlin, Cпортмастер, Азбука Вкуса и другие. Партнеры — RichRelevance, компания из Кремниевой долины. Ее основали выходцы из Amazon.

Компания ищет человека, который будет развивать отношения с клиентами. Главная цель — доносить ценность продуктов компании и увеличивать длительность партнерских отношений. Измерять будут метриками LTV и NPS.

Задачи:

• Управление текущими отношениями с клиентами в части регулярных задач.
• Управление внедрением новой функциональности продуктов в масштабе всех клиентов.
• Донесение ценности в контексте функциональности продуктов компании и целей клиентов.
• Контролирование исполнения внутренних задач.
• Проведение регулярных проверок качества работы продуктов у клиента.

Требования:

• Базовые знания и навыки работы в Google Analytics и (или) Яндекс.Метрики.
• Понимание метрик эффективности в электронной торговле.
• Опыт менеджером проектов или аккаунт-менеджером в онлайн ритейле от одного года.
• Эмпатия к людям и искренность в желании помочь клиентам.
• Технический и (или) математический склад ума.
• Опыт выстраивания отношений с клиентами.

Условия:

• Участие в активном развитии лидирующего международного облачного решения по персонализации пользовательского опыта в составе интернациональной команды на российском рынке.
• Классный офис с печеньками и фруктами около м. Лиговский проспект в Санкт-Петербурге и м. Технопарк в Москве.
• Гибкое начало рабочего дня: с 8.00 до 11.00.
• Полное соблюдение ТК РФ (официальное оформление с первого дня работы, оплата отпусков, больничных).
• Молодая и классная команда, минимум рабочих совещаний и бюрократии.
• Реальные перспективы профессионального роста, обучение.
• Корпоративные мероприятия несколько раз в год.
• Офисные настольные игры, Sony PlayStation 4 Pro.
• Корпоративные занятия английского языка в офисе.
• Интересные знакомства.

Присылайте резюме на ekaterina.baranova@diginetica.com