Перенесена в архив: Менеджер службы клиентского сервиса (call-center)

111222
Отправить резюме

О вакансии

Молодой и быстрорастущий стартап в сфере здорового питания ищет Менеджера службы клиентского сервиса.

ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ

  • Общаться с Клиентами по вопросам сервиса и продукта компании в различных каналах: телефон, социальные сети, on-line чаты, другие digital-каналы, обеспечивая высокие стандарты сервиса.
  • Формировать у Клиента понимание уникальности продукта и сервиса.
  • Осуществлять исходящие звонки по горячей базе для сбора обратной связи от клиента и повторной продажи.
  • Принимать и обрабатывать заказы.
  • Вести клиентскую базу в CRM, отчетность - нужен перфекционизм в вопросе чистоты данных.
  • Помогать вести СRM коммуникацию с клиентом - рассылки, retention механики по телефону и через другие каналы.
  • Работать с претензиями - обрабатывать Feedback клиентов, умело разрешать конфликты и повышать лояльность клиента.
  • Помогать руководителю по мелким и не мелким ad hoc задачам.

ОЖИДАНИЯ ОТ СОТРУДНИКА

  • Высокая грамотность устной и письменной речи — Навыки продаж и сервисное мышление.
  • Ориентация на выполнение индивидуальных и командных целей.
  • Инициативность - если что-то не так и даже если это не входит в ваш пул обязанностей, вы не пройдите мимо и исправите.
  • Желание развиваться и приносить пользу - мы ищем именно партнеров, которые хотят делать продукт лучше, становясь лучше сами.
  • Будет круто, если есть опыт работы и понимание предмета, но ценности и подход для нас первичны, поэтому рассматриваем и без профильного опыта.
  • Уверенный пользователь ПК, MS Office - ну, это все умеют.

ЧТО КОМПАНИЯ ПРЕДЛАГАЕТ

  • График сменный: 2/2, 3/3, 5/2 обсуждается.
  • Оклад + бонусная система.
  • Офис в центре Москвы (метро Чистые Пруды) — Крутая команда и возможность учиться и расти. — Много полезных вкусностей от Ucandy.
  • Конкурентную заработную плату.
  • Мы будем рады, если работа в компании "Ucandy" вас заинтересовала, и вы станете частью команды.

 

Присылайте резюме ahmed_maloroev@ucandy.ru

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru

Похожие вакансии

  • Известный бренд, производитель снековой продукции в России, который разрабатывает интересные вкусы, используя только натуральные компоненты в поиске пищевого технолога.

  • SaaS-платформа, которая посредством различных модулей позволяет управлять жизненным циклом клиента, в поиске Account Manager.