Бизнес-аналитик

111222
Отправить резюме

О вакансии

Один из лидеров на рынке онлайн-туризма находится в поиске Бизнес-аналитика, который поможет повысить эффективность и автоматизировать внутренние процессы.

Основные задачи:  

  • Анализ потребностей бизнес-подразделений (отдел продаж и отдел постпродажного обслуживания) в автоматизации процессов.
  • Поиск узких мест в бизнес-процессах, их устранение.
  • Составление roadmap, управление приоритетами.
  • Проработка и описание концепции решений от идеи до детальной схемы реализации, написание ТЗ для разработчиков, ведение документации.
  • Регулярная оценка эффекта от внедренных решений.
  • Постоянная и активная коммуникация с сотрудниками customer service, back office, разработчиками.

Требования:

  • Опыт работы в подобной роли от 2-х лет.
  • Сильные аналитические навыки и системное мышление.
  • Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов, знание методологий и основных инструментов.
  • Умение писать продуманные ТЗ для разработчиков.
  • Умение эффективно взаимодействовать как с бизнес-подразделениями, так и с разработчиками.
  • Понимание и использование на практике гибких методологий разработки продукта.
  • Умение работать самостоятельно и брать на себя ответственность.
  • Опыт работы в роли проджект менеджера на небольших проектах.

Будет плюсом:

  • Опыт развития CRM-систем.
  • Умение пользоваться Kibana, писать простые SQL-запросы, разбирать логи.

В компании есть:

  • CRM-система на базе SugarCRM, в которой реализованы все основные процессы взаимодействия с клиентами.
  • Телефония на основе кастомизированного решения voximplant, интегрированная с CRM.
  • Выделенные микросервисы, направленные на автоматизацию основных back office-процессов (в т.ч. интеграция с 1C, сайтом, системами туроператоров и пр.).
  • Внутренняя команда разработки, отдел customer service из 40 человек.  

Взамен компания предлагает:

  • Хорошие перспективы карьерного роста до проджект менеджера и, в перспективе, операционного директора.
  • Возможность работать полностью удаленно, место проживания значения не имеет.
  • Развитие проекта, которым пользуются люди и который зарабатывает деньги.
  • Отсутствие бюрократии и гибкий график.
  • Оплата 50% курсов и обучения.

 

Присылайте резюме на hr@digitalhr.ru или в Telegram: @DigitalHRAgency

Отправить
резюме
на вакансию

hr@digitalhr.ru